Gửi tin nhắnCâu hỏi thường gặp
1. ĐỒ MỸ FLOWER CÓ GIAO HÀNG TOÀN QUỐC KHÔNG ?
Dạ, hiện tại Đồ Mỹ Flower chỉ có cửa hàng tại khu vực TP.HCM nên không có dịch vụ giao hàng toàn quốc. Trong thời gian sắp tới Đồ Mỹ Flower sẽ hoàn thiện và mở rộng thị trường ở khắp cả nước. Rất mong sự ủng hộ và theo dõi từ khách hàng.
2. TÔI CÓ THỂ ĐẶT HÀNG QUA ĐÂU ?
Để đặt hoa, khách hàng có thể liên hệ Đồ Mỹ Flower qua các phương thức sau :
– Hotline : 0935 00 11 77
– Zalo : 0935 00 11 77
– Fanpage : facebook.com/domyflorist
– Web: domyflower.vn
Ngoài ra, Đồ Mỹ Flower luôn sẵn sàng hướng dẫn các bước đặt hàng cho bạn qua điện thoại hoặc tin nhắn.
3. BẠN CÓ GIAO HÀNG TRONG NGÀY KHÔNG?
Có, Đồ Mỹ Flower có nhận đơn ship hỏa tốc trong vòng 3h.
4. TÔI CÓ THỂ ĐẶT HÀNG TRƯỚC KHÔNG ?
Dạ, Đồ Mỹ Flower có nhận đặt hàng trước. Với mỗi đơn đặt hàng trước 1 ngày giao sẽ có khuyến mãi giảm giá 10%.
5. TÔI CÓ THỂ LIÊN HỆ VỚI BẠN NHƯ THẾ NÀO?
Đồ Mỹ Flower luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn từ Thứ 2 – Chủ nhật (24h).
Bạn có thể liên lạc chúng tôi qua Facebook Messenger, số hotline (0935 00 11 77)
6. THANH TOÁN THẾ NÀO?
Đồ Mỹ Flower chấp nhận mọi hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng, Các ví điện tử (như Momo, và Zalo Pay,…), và thu tiền mặt tận nơi (tại địa điểm của người đặt hàng hoặc người nhận hàng).
Đối với đơn hàng chuyển khoản qua ngân hàng với thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng, bạn cần gửi hóa đơn xác minh hoặc ảnh chụp màn hình thanh toán cho chúng tôi qua: Facebook Messenger hoặc Zalo (0935 00 11 77)
7. THU TIỀN MẶT TẬN NƠI LÀ GÌ?
Nếu bạn chọn phương thức thanh toán thu tiền tận nơi, nhân viên giao hàng của Đồ Mỹ Flower sẽ đến tận nơi để lấy tiền mặt từ người gửi và giao hoa/quà tặng đến người nhận sau đó.
8. TÔI CÓ THỂ ĐẶT HOA THEO YÊU CẦU RIÊNG KHÔNG?
Có, bạn có thể đặt hoa theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ Đồ Mỹ Flower số hotline (0935 00 11 77) hoặc gửi tin nhắn đến Facebook Messenger và Zalo. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ đơn hàng của bạn.
9. KHUNG GIỜ GIAO HOA CỦA CÁC BẠN NHƯ THẾ NÀO?
Đồ Mỹ Flower giao hoa từ thứ Hai đến Chủ Nhật (8:00 đến 19:00 mỗi ngày). Ngoài ra những đơn hàng cần gấp, Đồ Mỹ Flower có nhận giao hỏa tốc sau 3 tiếng kể từ lúc đặt hoa.
Khung giờ giao hàng có thể thay đổi theo tùy theo từng ngày lễ hay các sự kiện đặc biệt (Ngày Valentine, ngày Quốc Tế Phụ Nữ,…) và sẽ được thông báo trước đến khách hàng trước khi chốt đơn hàng .
10. CÓ THỂ ẨN DANH NGƯỜI GỬI KHÔNG?
Có, Đồ Mỹ Flower không tiết lộ thông tin người gửi trừ khi khách hàng đồng ý.
11. LÀM SAO ĐỂ CHỈNH SỬA ĐƠN HÀNG?
Để thay đổi tin nhắn hoặc địa chỉ giao hàng, bạn cần liên hệ cho Đồ Mỹ Flower qua:
– Hotline : 0935 00 11 77
– Zalo : 0935 00 11 77
– Fanpage : facebook.com/domyflorist
– Web: domyflower.vn
Lưu ý rằng Đồ Mỹ Flower chỉ chấp nhận mọi thay đổi đơn hàng trong vòng 3 tiếng trước giờ nhận hàng.
12. LÀM SAO ĐỂ HỦY ĐƠN HÀNG?
Để hủy đơn hàng bạn cần gửi liên hệ cho Đồ Mỹ Flower qua:
– Hotline : 0935 00 11 77
– Zalo : 0935 00 11 77
– Fanpage : facebook.com/domyflorist
Lưu ý rằng Đồ Mỹ Flower chỉ chấp nhận hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được đi giao.
13. BẠN CÓ DỊCH VỤ GIAO HOA BẤT NGỜ?
Có, Đồ Mỹ Flower sẽ chỉ gọi cho người nhận nếu tài xế không tìm được địa chỉ, không tiết lộ việc giao hàng là hoa để giữ sự bất ngờ cho người nhận.
14. TÔI CÓ THỂ THÊM CHỈ DẪN ĐẶC BIỆT VÀO ĐƠN HÀNG ĐƯỢC KHÔNG?
Bạn có thể thêm ghi chú riêng vào phần ghi chú giao hàng trong bước thanh toán khi đặt hàng với Đồ Mỹ Flower.
15. BẠN CÓ THỂ GIAO HÀNG VÀO THỜI GIAN CHÍNH XÁC KHÔNG?
Đồ Mỹ Flower sẽ cố gắng giao hàng theo khung thời gian được nêu trong đơn đặt hàng của bạn.
16. TÔI PHẢI BẢO QUẢN HOA RA SAO?
Hoa của Đồ Mỹ Flower cam kết giao đến cho bạn luôn là hoa tươi. Bạn có thể chăm sóc và bảo quản để duy trì độ tươi với hướng dẫn Chăm sóc kèm theo trong bó hoa.
17. HOA THƯỜNG GIỮ ĐƯỢC ĐỘ TƯƠI TRONG BAO LÂU?
Hoa tại Đồ Mỹ Flower thường giữ được từ 3-5 ngày ở nhiệt độ phòng (trừ hoa hướng dương cần phải được để ở nơi có ánh nắng trực tiếp). Hoa có thể tươi lâu hơn nếu bạn làm theo hướng dẫn Chăm sóc được đính kèm trong bó hoa.
Lưu Ý Chính:
- Xác nhận đơn hàng và thời gian giao hàng:
Vui lòng đảm bảo thông tin và số điện thoại bạn cung cấp là chính xác để Đồ Mỹ Flower có thể xác nhận đơn hàng, thời gian giao hàng, và lệnh chuyển khoản thành công sau khi bạn đặt hoa.- Trường hợp thay thế hoa khác:
Trong một số tình huống, để đảm bảo món quà của bạn có thể được gửi đi ở trạng thái xinh xắn nhất và vào đúng khung giờ mong muốn, Đồ Mỹ Flower xin phép thay thế một số loại hoa không có sẵn bằng những loại hoa khác, gần giống nhất có thể với thiết kế gốc tại website hoặc mẫu hoa bạn yêu cầu.- Trường hợp thay thế giấy gói:
Giấy gói, ruy băng và cách gói có thể thay đổi đôi chút dựa trên tình trạng hàng tồn của phụ kiện. Tuy nhiên, Đồ Mỹ Flower đảm bảo chất liệu sử dụng để gói hoa có cùng tông cũng như có giá trị tương đương với với thiết kế gốc.
